Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Pelitalouden Selkeys että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi casino täysin kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Järjestelmämme yhdistää edistyneen teknologian aikaisempaan turvallisuuteen, se näkyy kaikissa kontaktissa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei ole ainoastaan arpapeliä – olemme yhdessä kehittäneet alustan, joka tunnistaa pelaajien toiveet ja esittää henkilökohtaisia suosituksia poissa tunkeilevaa markkinointia.
Meillä käytössä toimii varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu iTech Labsin -yksikön toimesta. Mainittu itsenäinen testauskeskus vahvistaa, jotta kaikki pelituloksemme säilyvät kokonaan sattumanvaraisia sekä oikeudenmukaisia. Varmennus uusitaan tasaisin väliajoin, ja läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet ainoatakaan välimuotoa – kaikki nappula, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin jokainen yksittäinen siirtymä on suunniteltu sormen kautta tapahtuvaan käyttöä silmällä pitäen. Latausajat ovat lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologian avulla, joka merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus on pohja, jonka varaan me olemme perustaneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, mikä vastaa tasoltaan pankkimaailman suojausta. Pelaajien talletukset säilytetään erillään käyttövaroistamme, se turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelialan linjaa. Pelaajat pystyvät asettamaan päivätason, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin tahansa vain. Kyseiset rajat tulevat voimaan välittömästi, ja aina noiden kiristäminen on aina milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien höllennys seuraa 24 tunnin tunnin harkinta-ajan jälkeen, mikä antaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 85 pelintoimittajaa, mikä takaa tasaisesti uusiutuvan pelivalikoiman. Emme keskity pelkästään tunnettuihin pelien nimiin, vaan otamme esiin myöskin pienempien toimittajien korkealaatuisia tuotoksia. Pelivalikoima kattaa perinteisistä hedelmä-automaattien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhteistyösuhteessa alan johtavien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka viestivät myöskin suomen kielellä. Kuvan laatu pysyy mukautuva, niin että tuo optimoituu parhaaksi automaattisesti nettiyhteyden mukaan säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri vähimmäispanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös nopean ruletin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -peli
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme muodostuu kokeneista osaajista, jotka tuntevat alustamme kattavasti. Me emme hyödynnä ulkoistettuja callcentereita, vaan kaikkiaan tukipalvelumme järjestetään oman sisäisen henkilökuntamme turvin. Keskimääräinen vastausjakso live-chatissa on keskimäärin alle kahden minuutin ajan, ja pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90% kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet sisäisen tikettisysteemin, joka valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Siinä tapauksessa että ongelma tarvitsee IT- ryhmän panostusta, välitämme kysymyksen suoraan oikealle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Asiakas saa statuspäivityksiä sähköpostin kautta sekä pystyy tarkistaa tapahtuman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki Suomen käyttäjät tietävät sekä joihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-yhteys sallii suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot vailla erillistä tilinluontia, se kiihdyttää sekä talletusprosesseja kuin nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikki maksuvaihtoehdot tukevat euromääräisiä rahansiirtoja, joten valuuttakonversioista ei milloinkaan synny ekstra kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat pelaajan aktiivisuustason perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – näytetty rahasumma on täsmällisesti maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen nosto edellyttää identiteetin todentamisen, se on välttämätön lakiin perustuva edellytys. Prosessointi on optimoitu niin, ettei asiakirjat voidaan lähettää suoraan tilin hallintaan, ja prosessointi etenee tavallisesti muutaman tunnissa arkisin. Tämän vaiheen jälkeen seuraavat nostot prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme rakentuu rehellisyyteen, avoimuuteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös toteutetaan asiakkaiden parhaaksi ajatellen, ja me parannamme tasaisesti palveluitamme saadun asiakaspalautteen perusteella. Kun otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen sekä innovatiivisen palveluntarjoajan, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.